Publicada em 24/10/2025, 15:50:33
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24/10/2025, 15:50:33
Ouvidoria da Semarh está entre as melhores do Estado em eficiência e transparência
A Ouvidoria e Controle Interno da Secretaria do Meio Ambiente e Recursos Hídricos do Piauí (Semarh) alcançou desempenho de excelência no relatório do 3º trimestre de 2025 divulgado pela Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí (OGE-PI). O levantamento aponta que a Semarh respondeu 100% das manifestações dentro do prazo legal, com tempo médio de resposta de apenas 6,74 dias, consolidando-se entre as ouvidorias mais ágeis e resolutivas da Rede Estadual.
De acordo com o relatório, entre as 31 ouvidorias setoriais que integram o Governo do Estado, apenas 13 atingiram o nível de excelência, e a SEMARH está entre elas. O resultado reflete o compromisso da secretaria com a transparência, o diálogo com a sociedade e a eficiência na gestão pública.
“Mais do que números, esse desempenho representa o reflexo de uma equipe comprometida em escutar, compreender e responder com responsabilidade e empatia. A Ouvidoria é o canal direto entre o cidadão e a administração, e nosso compromisso é garantir que toda manifestação receba a devida atenção e retorno”, destacou Thais Paulino, coordenadora da Ouvidoria da SEMARH.
A média geral do Estado no período foi de 96% de respostas dentro do prazo e 9,73 dias de tempo médio de resposta, o que confirma o desempenho acima da média da secretaria. A Ouvidoria da SEMARH atua como canal de diálogo entre o cidadão e o poder público, recebendo, analisando e encaminhando manifestações relacionadas a serviços, políticas e ações ambientais. O espaço é uma ferramenta essencial para o fortalecimento do controle social, da ética na gestão pública e da melhoria contínua dos serviços ambientais no Piauí.
“Mais do que números, esse desempenho representa o reflexo de uma equipe comprometida em escutar, compreender e responder com responsabilidade e empatia. A Ouvidoria é o canal direto entre o cidadão e a administração, e nosso compromisso é garantir que toda manifestação receba a devida atenção e retorno”, destacou Thais Paulino, coordenadora da Ouvidoria da SEMARH.
A média geral do Estado no período foi de 96% de respostas dentro do prazo e 9,73 dias de tempo médio de resposta, o que confirma o desempenho acima da média da secretaria. A Ouvidoria da SEMARH atua como canal de diálogo entre o cidadão e o poder público, recebendo, analisando e encaminhando manifestações relacionadas a serviços, políticas e ações ambientais. O espaço é uma ferramenta essencial para o fortalecimento do controle social, da ética na gestão pública e da melhoria contínua dos serviços ambientais no Piauí.
A Ouvidoria é o canal direto entre o cidadão e a administração.
O secretário de Meio Ambiente e Recursos Hídricos, Feliphe Araújo, ressaltou a importância do resultado para o fortalecimento da governança pública. “O desempenho da nossa Ouvidoria mostra que o cidadão piauiense está sendo ouvido com respeito e agilidade. É um reconhecimento ao trabalho de uma equipe técnica e comprometida, que entende que transparência e participação são pilares da boa gestão ambiental”, afirmou o secretário.
A atuação eficiente da Ouvidoria da SEMARH reforça a maturidade em governança informacional e o compromisso com a transparência e a participação popular. Com uma gestão técnica e humanizada, o órgão consolida-se como referência em atendimento público e resposta rápida, fortalecendo a confiança da sociedade na administração ambiental do Estado.
Os cidadãos podem registrar sugestões, denúncias, elogios ou reclamações por diversos canais:
Plataforma Fala.BR: falabr.cgu.gov.br;
E-mail: ouvidoria@semarh.pi.gov.br;
WhatsApp Institucional – Ouvidoria Ecológica: (86) 99445-8195;
WhatsApp – Maus-tratos a animais: (86) 98112-9958;
Atendimento presencial: Av. Odilon Araújo, 1035 – Cristo Rei, Teresina – PI
A atuação eficiente da Ouvidoria da SEMARH reforça a maturidade em governança informacional e o compromisso com a transparência e a participação popular. Com uma gestão técnica e humanizada, o órgão consolida-se como referência em atendimento público e resposta rápida, fortalecendo a confiança da sociedade na administração ambiental do Estado.
Os cidadãos podem registrar sugestões, denúncias, elogios ou reclamações por diversos canais:
Plataforma Fala.BR: falabr.cgu.gov.br;
E-mail: ouvidoria@semarh.pi.gov.br;
WhatsApp Institucional – Ouvidoria Ecológica: (86) 99445-8195;
WhatsApp – Maus-tratos a animais: (86) 98112-9958;
Atendimento presencial: Av. Odilon Araújo, 1035 – Cristo Rei, Teresina – PI